Politique de confidentialité

Responsable du traitement: DELLA TRANSPORT (SASU)  – Siège : Sainte Geneviève des bois.

1. Données que nous collectons
Formulaire de contact / devis : nom, e-mail, téléphone, informations de trajet (départ, destination, date/heure), message.
Réservation / exécution du service : identité, coordonnées, détails de course, facturation, échanges SAV. (Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire sur notre site ; les paiements sont traités par un prestataire certifié.)
Candidature : CV, permis B, carte VTC, coordonnées, échanges de recrutement.
Navigation : données techniques anonymisées (pages vues, appareil).
Messageries tierces (WhatsApp, e-mail) : contenus nécessaires au traitement de votre demande.

2. Finalités et bases légales (RGPD art. 6)
Répondre à vos demandes / devis : mesures précontractuelles.
Gérer vos réservations et réaliser la prestation VTC : exécution du contrat.
Facturation, comptabilité, obligations légales : obligation légale.
Amélioration du service, sécurité : intérêt légitime.
Prospection (newsletter, offres) : votre consentement (retirable à tout moment).
Recrutement : mesures précontractuelles et intérêt légitime.

3. Destinataires
Équipe interne habilitée et sous-traitants nécessaires (hébergeur, e-mail/SMS, paiement, outils de support/analytics). Pas de vente de données. Transmission aux autorités uniquement si obligation légale.

4. Transferts hors UE
Si certains prestataires sont situés hors UE, nous encadrons les transferts par des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation.

5. Durées de conservation
Contacts / devis : 12 mois après le dernier échange.
Dossiers clients & éléments de facturation : durée légale de conservation (généralement 10 ans pour les pièces comptables).
Journaux techniques (sécurité) : jusqu’à 12 mois.
Candidatures : 24 mois (sauf opposition de votre part).

6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et du droit de définir le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : courrier à l’adresse du siège (pièce d’identité pouvant être requise).
Vous pouvez aussi saisir la CNIL si nécessaire.

7. Cookies & traceurs
Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du site.

8. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit, contrôle des accès, sauvegardes, sensibilisation du personnel.

9. Mise à jour de la politique
Nous pouvons la modifier pour refléter des évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : 07/11/2025.